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公交司机自创微笑服务温暖乘客

来源:本站原创发表时间:2019-09-17访问次数:

  “欢迎乘坐2路线”公交司机肖壬根朝向一位上车的乘客说,面带微笑,同时右手呈掌状,立在眼睛和耳朵间,类似对人招手打招呼,肖师傅管这叫微笑式服务,很多上车的乘客看见司机的动作和笑容,有些惊讶,“我从来没见过这样打招呼的司机”。

  公交车上,有各种各样的乘客,大红鹰心水论坛一名熟悉NossalHighSchool情况的匿名校长说,里面有人情冷暖,也有悲喜忧愁,肖师傅不仅把车厢装饰得与众不同,白小姐高手心水论坛ww还自创了这套和乘客打招呼的微笑服务。他说,“做这些,就是想让乘客感觉到车厢内也有温暖。”

  9月12日早上,肖壬根从车队出发,这天开始要执行他的“微笑服务计划”:给每一个上车的乘客打招呼,并带着微笑做出动作。从市9医院公交站到北辰三角洲站,一共32站,肖师傅初步估摸了一下,一天跑4趟,他要做出数百次微笑服务的动作。

  肖师傅一天工作10小时甚至更久。停车开门、关门、启动车子……自创的微笑服务动作,对肖师傅来说可能会让工作变得更累,但肖师傅说,不少乘客在看到他的笑容之后,也会回敬同样的笑容,这让他感到很欣慰。“我想要给乘客展示好的精神面貌,这也是我希望这座城市的精神面貌”。肖师傅说。

  前些日子,肖师傅去了银行,他看见那里的服务人员,将手立在脸旁,跟他招手打招呼,他灵光一现,想借鉴这种动作,从此面带微笑,面对乘客。

  肖师傅称,他以前看到很多乘客都是一脸郁闷地上车,他希望这些乘客看到他之后,会忘记烦恼,“大家要有一种亲近的感觉,这样车厢内才会变得温暖”。

  肖师傅做了6年的公交司机,一个月就放一两天假,一天基本就待在车里或车厢里,肖师傅说,他很爱惜每天陪伴他的车厢,车厢就是他的第二个家。

  今年上半年,肖师傅就在车厢内挂上一盆盆绿藤,并贴上各种贴心的小提示,每天给绿藤浇水,已成为肖师傅的习惯。有人说这是“最美公交车厢”。

  后来,公交车一处,还挂上四把雨伞,雨伞的颜色和窗帘很搭,都是浅蓝色,乘客如果遇到下雨,就可以拿走车上的雨伞,用完后乘坐任意一辆2路线公交车,还给司机即可。除了这些,肖师傅还自费买了医疗箱和抽纸,放在车厢内。

  近日,肖师傅还将车内的垃圾桶换成垃圾分类桶,安装在车厢中部,分成干垃圾和湿垃圾。肖师傅说,饮料、水、油,或者乘客呕吐物都可以放进湿垃圾桶,防止车内气味难闻,瓶瓶罐罐则可以放进干垃圾桶,可以回收,也更环保。

  在肖师傅的车厢内,还挂着几本留言本,让乘客写留言,可以写一些愿望、感受、建议,其中一本已经被乘客写满了字,壳子背面都有留言。

  “今天幸福地坐上了爱心车,司机很热情,要点赞。”9月12日车厢中部一位乘客留言。

  “肖师傅将车布置得像家一样,服务体贴周到,我们要向有大爱之心的肖师傅点赞!”9月12日坐在车厢中部来自武汉乘客所留。

  “这样的公交车太整洁了,司机一定是一个热爱生活的人!”9月1日,坐在车厢后部的乘客留言。

  “我最近太难了,生活好难,看到这个心情都好了”9月1日,车厢后部乘客所留。

  “一上车让人眼前一亮,喜欢这种车厢,让枯燥的乘车心情愉悦……”8月30日,车厢后部乘客留言。


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